Tu privacidad es importante para nosotros. En esta declaración de privacidad se explica qué datos personales recopilamos de nuestros usuarios y cómo los utilizamos. Te animamos a leer detenidamente estos términos antes de facilitar tus datos personales en esta web.
serviciotecnicosiemens.net es un SITIO WEB propiedad de MAHICO SOLUCIONES, S.L. con domicilio en C/ Cabo Garcia 34B, Almoines (Valencia). El correo electrónico de atención al cliente es mahicoweb@gmail.com y el número de teléfono de contacto es 677620001. La sociedad tiene el NIF: B98159940. Datos de registro mercantil: Registro Mercantil de VALENCIA T9068, L 6352, F 43, S 8, H V 135011.
Los mayores de trece años podrán registrarse como usuarios sin el previo consentimiento de sus padres o tutores. En el caso de los menores de 16 años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales. En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de éstos. Si eres menor de 16 años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.
En esta web se respetan y cuidan los datos personales de los usuarios. Como usuario debes saber que tus derechos están garantizados.
Nos hemos esforzado en crear un espacio seguro y confiable y por eso queremos compartir nuestros principios respecto a tu privacidad:
Nunca solicitamos información personal a menos que realmente sea necesaria para prestarte los servicios que nos requieras.
Nunca compartimos información personal de nuestros usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso que contemos con tu autorización expresa.
Las llamadas son grabadas para mejorar la atención de la incidencia.
Nunca utilizaremos tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.
Es preciso advertir que esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente. Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar algún formulario de cualquiera de sus formularios de contacto donde se recaben datos de carácter personal.
Hemos adecuado esta web a las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).
Responsable del tratamiento de tus datos personales
INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
Responsable: Mahico Soluciones S.L.
Finalidad: Gestionar la consulta.
Legitimación: Consentimiento del interesado.
Destinatarios: No se cederán a terceros salvo obligación legal.
Derechos: Puedes ejercitar en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y demás derechos legalmente establecidos a través del siguiente e-mail: mahicoweb arroba gmail.com o enviando una carta por correo postal a C/. Calle Cabo Garcia 34, Almoines, 46723
INFORMACIÓN ADICIONAL: Puedes consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos aquí
A efectos de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos antes citado, los datos personales que nos envíes a través de los formularios de la web, recibirán el tratamiento de datos de «Usuarios de la web y suscriptores».
Para el tratamiento de datos de nuestros usuarios, implementamos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.
Plazo de conservación de los datos personales
Conservamos tus datos personales hasta que ejerzas el derecho de oposición o de cancelación.
Si ejerces el derecho de darte de baja, eliminaremos tus datos personales inmediatamente.
Principios que aplicaremos a tu información personal
En el tratamiento de tus datos personales, aplicaremos los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:
Principio de licitud, lealtad y transparencia:Siempre vamos a requerir tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos que te informaremos previamente con absoluta transparencia.
Principio de minimización de datos:Solo vamos a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos. Los mínimos posibles.
Principio de limitación del plazo de conservación:los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad, te informaremos del plazo de conservación correspondiente, en el caso de suscripciones, periódicamente revisaremos nuestras listas y eliminaremos aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
Principio de integridad y confidencialidad:Tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. Debes saber que tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.
¿Cómo hemos obtenido tus datos?
Los datos personales que tratamos proceden de:
Formulario de contacto
Llamada telefónica
Página de finalizar compra
Formulario de subscripción
Comentarios en blog
Formulario de solicitud de servicios
Formulario para descargas
Formulario de alta como afiliado
Formulario de registro
Formulario de inscripción para Webinar
Los datos personales serán obligados siempre que el usuario intente hacer una compra en nuestro sitio web, o una reclamación. Si el usuario se niega a cederlos, no será posible ninguna compra ni reclamación.
¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales suyos.
Las personas interesadas tienen derecho a:
Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
Derecho a revocar el consentimiento de forma libre en cualquier momento
Solicitar su rectificación o supresión
Solicitar la limitación de su tratamiento
Oponerse al tratamiento
Solicitar la portabilidad de los datos
Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaré para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Entonces dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Cómo interesado, tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban, que nos hayas facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:
El tratamiento esté basado en el consentimiento
Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.
El tratamiento se efectúe por medios automatizados.
Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.
Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.
Para ejercitar el derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad
¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
Estas son las circunstancias que nos permiten tratar tus datos personales:
Tu consentimiento expreso tanto por escrito, oralmente o mediante validación de una opción, por ejemplo, para efectos de marketing directo, concretamente el envío de e-mails o mensajes de texto, por parte de Mahico Soluciones.
La ejecución de un contrato que celebraste con Mahico Soluciones; se entiende por contrato cualquier producto o servicio que compres o suscribas con Mahico Soluciones.
El cumplimiento de una obligación legal
El interés legítimo de Mahico Soluciones, por ejemplo, para mejorar la calidad del servicio prestado.
Tu interés legítimo como titular de los datos personales
Mahico Soluciones se compromete a tratar tus datos personales garantizando la confidencialidad, seguridad y protección de los mismos contra su tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño.
Existen diferentes sistemas de captura de información personal y trato la información que nos facilitan las personas interesadas con el siguiente fin por cada sistema de captura (formularios):
Formulario de contacto:Solicitamos los siguientes datos personales: Nombre y Apellidos (obligatorio), Email (obligatorio) y Teléfono (opcional) para responder a los requerimientos de los usuarios. Por ejemplo, podemos utilizar esos datos para responder a tu solicitud y dar respuesta a las dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en la web, los servicios que se prestan a través de la web, el tratamiento de sus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en la web, así como cualesquiera otras consultas que puedas tener y que no estén sujetas a las condiciones de contratación. Te informamos que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de OVH HISPANO SLU dentro de la UE.
Compra de producto en nuestro portal: En dicha página recopilamos los siguientes datos del usuario: Nombre, Apellidos, Nombre Empresa (cuando sea necesario), País, Dirección, Localidad, provincia, Teléfono, correo electrónico, información adicional (opcional), nif/dni.Formulario de suscripción a contenidos:En este caso, solictamos los siguientes datos personales: Nombre, Email, para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales, facilitados por el usuario al realizar la suscripción. Dentro de la web existen varios formularios para activar la suscripción. Los boletines electrónicos o newsletter están gestionados por Mailchimp y/o AWeber. Te informamos que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de Mailchimp y AWeber fuera de la UE en EEUU. Ambas empresas están acogidas al acuerdo EU-US Privacy Shield, cuya información está disponible aquí, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos.
Formulario de alta para comentarios del blog:Para comentar las publicaciones del blog se requiere que el usuario se dé de alta a través de este formulario. En este caso solicitamos los siguientes datos personales: Nombre y Email. Una vez dado de alta, el usuario podrá realizar tantos comentarios como desee y dar respuesta sobre los anteriores.
Te informamos que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de OVH HISPANO SLU dentro de la UE.
Formulario de inscripción a webinar:En este caso solicitamos los siguientes datos personales para que puedas participar en mi webinar: Nombre y Email. Te informo que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de GoToWebinar (Política de privacidad de LogMeIn Ireland Limited) y Google Hangouts (Polític de privacidad de Google INC) fuera de la UE en EEUU. Ambas empresas están acogidas al acuerdo EU-US Privacy Shield, cuya información está disponible aquí, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos.
A continuación, se detallan las principales finalidades:
– Gestionar la prestación del servicio requerido y facilitar la mejora del servicio solicitado.
– Facilitar al Cliente el pago de cualquier producto o servicio ofertado.
– Facilitar al Cliente la entrega de la mercancía o producto en su domicilio, así como la gestión
de envío y devoluciones. Si vas a devolver algún producto, puedes ir al formulario de devoluciones o descargarte este documento y enviarlo a nuestra dirección postal.
– Cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo no limitativamente la Ley 10/2010, de 28
de abril, de Prevención del Blanqueo de Capitales.
– Dar respuesta y canalizar cualquier solicitud de información, sugerencia de mejora o
reclamación que usted pueda solicitarnos.
– Mantenerle informado sobre nuestros productos, servicios y novedades.
– Capturar imágenes de personas físicas y de vehículos por motivos de estricta seguridad.
De acuerdo a lo establecido en el reglamento general de protección de datos europeo (RGPD) 2016/679, Mahico Soluciones con domicilio en C/ cabo garcia 34b, Almoines, Valencia, será responsable del tratamiento de los datos correspondientes a Usuarios de la web y suscriptores.
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo. Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales, en esos casos, se requerirá consentimiento a los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.
Exención de responsabilidad
Solicitud de Presupuestos para Clientes:
Los Clientes tienen la posibilidad de solicitar presupuestos a Mahico Soluciones y su marca registrada Mahico Asistencia. Los datos de los clientes se pasarán a uno o varios técnicos, siendo responsable máximo el técnico en la ejecución del trabajo.
Mahico Soluciones y su marca Mahico Asistencia, no interviene en ningún caso en las negociaciones llevadas a cabo entre Cliente y los profesionales, permaneciendo al margen de las mismas en todo momento, así como tampoco en la ejecución de los trabajos acordados entre Cliente y los profesionales , por lo que no es responsable, en ningún caso, del trabajo realizado por el Profesional al Cliente, ni del cumplimiento de las obligaciones del Cliente con el Profesional, eximiendo expresamente el Cliente y el Profesional a Mahico Soluciones de cualquier desavenencia que pudiera surgir entre ambos.
Para cualquier reclamación del cliente sobre el trabajo realizado, se debe de dirigir al técnico que está efectuando su trabajo.